Descriptif complet des missions : Mener des actions de support et améliorer les services du pôle auprès des établissements S’approprier les connaissances et méthodologies propres à un domaine d’expertise, et être capable de mener des actions de supports aux établissements (exemples : support à la déclaration administratives d’accidents, revue d’inventaire d’équipements informatique, etc.) Catégoriser les demandes, et les prioriser pour garantir une qualité de réponse Participer à une base de connaissance, formaliser des processus et des modes opératoires (exemples* : rédiger des procédures du système management sécurité, rédaction de modes opératoire du WMS, etc…) Faire remonter les informations ou problèmes rencontrés, mener une analyse de causes et en faire un compte rendu claire et synthétique. (Exemples* : diagnostic de panne du réseau IT, analyse suite à un accident de travail, etc…) Participer à la formation des utilisateurs ou référents et rédaction des guides utilisateurs Faire un reporting des actions menées Conseiller dans les domaines d’expertises et les méthodes du pôle Analyser les besoins des opérationnels, identifier et expliciter des problématiques de façon claire, synthétique, en faire un compte-rendu exhaustif Faire un diagnostic de processus et participer à l’élaboration de solutions pragmatiques et adaptées (Exemples* : évolution du process de ramasse des commandes multi produits en entrepôts, ou analyse de l’organisation des flux en atelier de menuiserie et plan d’installation des équipements) Se renseigner sur le cadre réglementaire ou les standards de référence du secteur (exemple* : recensement des process de référence de la logistique en entrepôts, analyse comparative des WMS du marché, déploiement d’un outil de ticketing) Accompagner les équipes internes dans leurs méthodes de travail (gestion de projet, priorisation, demandes de services, gestion d’inventaires, etc.) Recueillir, formaliser et diffuser les conseils, bonnes pratiques, méthodologies en usage ou à venir Mener des projets Définir les objectifs et les parties prenantes du projet, choisir une méthodologie projet adaptée, élaborer un calendrier, un budget et un plan de charges Contribuer à la gestion de projets, du diagnostic initial à la mise en œuvre opérationnelle, assiste la préparation des COPILs, etc. Gestion du changement : impliquer, former et accompagner les équipes dans les projets d’amélioration Capitaliser sur les enseignements des expériences du projet et participer à la mise en place d’une culture d’amélioration continue sur les sites et dans le pôle Exemples de projets et cadrages : Cadrage et déploiement d’un nouvel outil de gestion des actions de prévention sécurité et accident au travail ; Elaboration des plans des espaces de stockage et production pour l’activité de réemploi du verre (économie circulaire) ; Déploiement d’une solution Power BI Logistique (KPI pilotage et performance) Analyser des données et élaborer des reporting Assurer un suivi de base de données, garantir la qualité des données saisies et apporter support ou une formation aux établissements dans la saisie et le suivi des données Savoir réaliser des analyses de données afin d’élaborer des indicateurs ou des éléments chiffrés pour alimenter une réflexion/un projet Rédiger un rapport à destination de l’ensemble du Groupe (exemple : rapport mensuel de santé sécurité au travail et analyse statistique de l’accidentologie)